Esta política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Direito de arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o direito de solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, quando a compra for realizada pela internet.
Para exercer este direito, o cliente deverá entrar em contato através dos canais de atendimento informando:
- número do pedido
- nome do comprador
- motivo da solicitação
Após análise, serão fornecidas orientações para devolução.
Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
- estar em perfeitas condições
- não apresentar sinais de uso indevido
- estar acompanhado da embalagem original quando aplicável
Caso seja constatado uso indevido ou dano ao produto, a devolução poderá ser recusada.
Produtos personalizados
Alguns produtos comercializados podem ser personalizados ou produzidos sob encomenda, como álbuns ou materiais fotográficos personalizados.
Nestes casos, o direito de arrependimento poderá não se aplicar após o início do processo de produção, conforme exceções previstas na legislação.
Em caso de dúvidas, recomendamos entrar em contato antes da finalização do pedido.
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar a empresa no prazo de até 30 dias após o recebimento.
Após análise do produto, poderá ser oferecido:
- substituição do produto
- reparo
- ou reembolso, conforme o caso
Reembolso
Em casos de devolução aprovada, o reembolso poderá ocorrer através de:
- estorno no cartão de crédito
- transferência bancária
- outro meio acordado entre as partes
O prazo para reembolso pode variar conforme a forma de pagamento utilizada.
Contato para trocas e devoluções
Para iniciar qualquer solicitação, entre em contato com:
I9 Encadernação Fotográfica Ltda
Telefone:
(37) 3214-9070
Endereço:
R. Goiás, 65 – Sala 2
Centro – Divinópolis – MG
CEP: 35500-001
Site:
https://i9encadernacao.com.br
Data da última atualização
Março de 2026.
