Esta política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o direito de solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, quando a compra for realizada pela internet.

Para exercer este direito, o cliente deverá entrar em contato através dos canais de atendimento informando:

  • número do pedido
  • nome do comprador
  • motivo da solicitação

Após análise, serão fornecidas orientações para devolução.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

  • estar em perfeitas condições
  • não apresentar sinais de uso indevido
  • estar acompanhado da embalagem original quando aplicável

Caso seja constatado uso indevido ou dano ao produto, a devolução poderá ser recusada.

Produtos personalizados

Alguns produtos comercializados podem ser personalizados ou produzidos sob encomenda, como álbuns ou materiais fotográficos personalizados.

Nestes casos, o direito de arrependimento poderá não se aplicar após o início do processo de produção, conforme exceções previstas na legislação.

Em caso de dúvidas, recomendamos entrar em contato antes da finalização do pedido.

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar a empresa no prazo de até 30 dias após o recebimento.

Após análise do produto, poderá ser oferecido:

  • substituição do produto
  • reparo
  • ou reembolso, conforme o caso

Reembolso

Em casos de devolução aprovada, o reembolso poderá ocorrer através de:

  • estorno no cartão de crédito
  • transferência bancária
  • outro meio acordado entre as partes

O prazo para reembolso pode variar conforme a forma de pagamento utilizada.

Contato para trocas e devoluções

Para iniciar qualquer solicitação, entre em contato com:

I9 Encadernação Fotográfica Ltda

Telefone:
(37) 3214-9070

Endereço:
R. Goiás, 65 – Sala 2
Centro – Divinópolis – MG
CEP: 35500-001

Site:
https://i9encadernacao.com.br

Data da última atualização

Março de 2026.